ВНЕДРИТЕ РЕГЛАМЕНТЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
И сделайте бизнес управляемым
Проблемы, с которыми сталкивается
каждый третий бизнес:
каждый третий бизнес:
Хаос
Нет контроля за процессами, постоянно возникают "пожары", которые нужно "тушить"
Коммуникации
Выяснение однотипных вопросов, вечные совещания, трата времени руководства и других сотрудников
Сотрудники
Сотрудники постоянно косячат, забывают про свои обязанности и сваливают проблему на других
А причина всего одна
ОТСУТСТВИЕ РЕГЛАМЕНТОВ
Для чего нужны регламенты
Для контроля бизнес-процессов в компании
Описание бизнес-процессов и составление регламентов позволяет систематизировать ключевые процессы в компании, выявить и устранить "узкие места", из-за которых бизнес теряет деньги.
Пример: в одной компании перед отправкой заказа со склада требовалось проверить соответствие отгружаемого товара накладной, для чего постоянно требовался кладовщик. Что увеличивало время простоя транспорта. Это выяснилось во время описания бизнес-процесса, генеральный директор был не в курсе.
Решение: заказы заранее размещались в отдельной зоне склада, на каждом заказе был свой QR-код и номер. Водитель находил заказ, через приложение на телефоне сканировал QR-код, проверял соответствие накладной и забирал заказ. Информация об отгрузке сразу попадала в систему.
Пример: в одной компании перед отправкой заказа со склада требовалось проверить соответствие отгружаемого товара накладной, для чего постоянно требовался кладовщик. Что увеличивало время простоя транспорта. Это выяснилось во время описания бизнес-процесса, генеральный директор был не в курсе.
Решение: заказы заранее размещались в отдельной зоне склада, на каждом заказе был свой QR-код и номер. Водитель находил заказ, через приложение на телефоне сканировал QR-код, проверял соответствие накладной и забирал заказ. Информация об отгрузке сразу попадала в систему.
Для контроля сотрудников и обучения
Руководители тратят много времени на решение однотипных вопросов, на инструктаж, на разбор проблемных ситуаций "кто виноват и что делать"
Внедрение должностных регламентов позволяет упростить работы как подчиненным, так и руководителям.
Пример: в компании отсутствовала база скриптов для отдела продаж, менеджеры вообще не хотели работать по скриптам и соответственно каждый продавал как умел. Руководителю отдела и другим менеджерами приходилось тратить время на обучение новичков.
Решение: был создан регламент должностных обязанностей менеджера, составлена книга скриптов продаж, внедрена система обучения и тестирования. Выполнение регламента было зашито в KPI. В итоге новый менеджер входил в должность за три дня, а общая конверсия продаж увеличилась на 50%.
Внедрение должностных регламентов позволяет упростить работы как подчиненным, так и руководителям.
Пример: в компании отсутствовала база скриптов для отдела продаж, менеджеры вообще не хотели работать по скриптам и соответственно каждый продавал как умел. Руководителю отдела и другим менеджерами приходилось тратить время на обучение новичков.
Решение: был создан регламент должностных обязанностей менеджера, составлена книга скриптов продаж, внедрена система обучения и тестирования. Выполнение регламента было зашито в KPI. В итоге новый менеджер входил в должность за три дня, а общая конверсия продаж увеличилась на 50%.
Для расширения и систематизации
Когда у вас один бизнес в котором команда состоит из 5 человек — в регламентах и бизнес-процессах нет смысла, все и так у вас под контролем.
Но как только количество персонала начинает расти, добавляются новые должности, открываются филиалы и офисы — единственным способом эффективного роста является систематизация и стандартизация.
Вы не можете себя клонировать, зато вы можете перенести свой опыт в понятные инструкции для других.
Благодаря ним, вы сможете получать адекватную статистику о состоянии бизнеса и принимать разумные решения.
Но как только количество персонала начинает расти, добавляются новые должности, открываются филиалы и офисы — единственным способом эффективного роста является систематизация и стандартизация.
Вы не можете себя клонировать, зато вы можете перенести свой опыт в понятные инструкции для других.
Благодаря ним, вы сможете получать адекватную статистику о состоянии бизнеса и принимать разумные решения.
Хотите сделать свой бизнес системным уже через неделю? Пройдите наш опрос
И мы поможем внедрить систему регламентов и инструкций, которые принесут вам прибыль
